美國網路上的商業行為非常發達,所以也造就出一個特別的現象,就是各式各樣網站都有所謂的 referral marketing。這個東西簡單的說就是介紹生意上門然後跟廠商抽佣金。聽起來很像房仲業的模式,不同的是這個是只要在網路購物,無形中多少都會遇到。

以台灣的情形來說,兩大購物中心推出的「貼貼賺」跟「大聯盟」就是這種 referral 商業行銷模式。主要藉由部落客用口碑(word of mouth)介紹產品,再提供購買該商品的連結。提供該商品連結的部落客在網友經由連結購買東西後,就會收到一定比率的回饋。不過以現在台灣來說,這個回饋的比率其實還蠻低的。

美國這邊因為網路商務比較發達,所以這個 referral 多到還可用購買者本來有沒有拿到額外回扣而分為兩類。第一類是提供(產品或比價)資訊的網站自己吃下所有佣金。這類網站主要代表就是專門比價的 pricegrabber.comFroogle (Google Product),以及提供特價資訊的 dealsea.com 或是 Ben's Bargains 等。

另一類就比較吸引人了。就是他們會把從廠商拿到的佣金分給實際掏錢購物的消費者。最具代表性的就是 fatwallet.comebates.com。以 fatwallet 來說,佣金回饋比率從 1% 到 50% 都有,就是你實際花 $1 可以拿回 $0.1 到 $0.5 不等。另外也有算消費筆數拿回饋的,最多有到回饋 $60 美金的。當然回饋比率或回饋金高的,賣的通常是高利潤的「服務」而非商品。以回饋 50% 的 chemistry.com 來說,就是賣交友服務的。但是其他販售實際商品的網站,像 Dell 也有到 3% 的回饋,買一台筆電拿回幾十塊是很常見的。有時候還會有促銷,像 Iris 去年買 Lenovo X61 筆電時,那時候透過 fatwallet 的回饋是 10%,光回饋金就拿回上百塊。另外,以前提過辦信用卡可以賺取額外回饋的 cardbenefit.com 其實也是以這樣方式運作的。

最近比較吸睛(借用蘋果日報字眼)的是微軟的 Windows Live 也推出購買送回饋金的服務,這服務叫 Live Cashback。這個新服務為了打響知名度,不定時推出在 eBay 購物有高達 30% 的回饋。eBay 上面應有盡有,加上這 30% 的回饋,瞬間讓 eBay 上面的東西都變得很吸睛。這個回饋純粹是微軟給的,所以賣家部分不會有影響(也不會察覺買家到底有沒有使用 Live Cashback),該收到的賣價一毛也不會少。

以我六月時購買 T-Mobile 行動電話預付儲值卡來說。面額 $100 的儲值卡在 eBay 大概只賣 $95 左右,當時還有 eBay 暑期促銷的 10%,所以透過 Live Cashback 的網站去買,實際拿出口袋的錢是 $95*0.9*0.7,只要 $59.85。就算沒有 eBay 那 10% 的優惠,也能用 $66.5 買到,真的很便宜。唯一的缺點是,這種現金回饋(包括 fatwallet) 都要在一定時間後(2~3 個月)才能拿回來。主要是因應美國退貨很普遍以及佣金核撥的作業時間。不過以我親身的經驗,fatwallet 跟 Live Cashback 都很可靠,從來也沒有哪一筆回饋拿不回來。

不過這個 30% 卻也弄出一點亂象。像最近很夯的輕省筆電 netbook,賣家因為知道買家會拿到 30%,就全部提高售價,高出廠商建議售價 MSRP 很多,反正扣掉回饋後,買家花的錢還是比在其他地方買要來得低。那一段時間整個 eBay 買不到低於建議售價的輕省筆電。另外更誇張的是禮券的販賣,最熱門 Amazon 的禮券居然都賣得比實際面額高。我看有人 $500 的禮卷賣 $580,但是還是有人買。因為買家花 $580,但是可以從 Live Cashback 拿回 $174。實際還是遠低於 $500。賣家更爽,無本生意。買家得標後才到 Amazon 買禮券,一分鐘內禮券號碼就會用電子郵件寄出,可以如期交貨給買家。無本生意賺 $80,還沒有庫存壓力。(我甚到看有人純套利賣郵局的匯票 Money Order)

另外還有一個最常見,也很誇張的就是辦理 Cable TV 及寬頻網路的仲介回饋。以我一直在使用的 Comcast 來說,幾年前就有透過某些網站訂購可以拿到佣金退款。主要方式還是跟 fatwallet 一樣,那些網站會跟 Comcast 收取介紹新客戶申辦的佣金,他們再把這佣金的一部分回饋的讓他們拿到佣金的消費者。以前幾年全盛時期的來說,單獨 Comcast 這一家有線電視兼網路業者就有一堆網站推出透過他們申辦可以收取回饋。最誇張的是,那時候整個查核機制沒有建立好(因為跟網站申請後還是要自己打電話去 Comcast 排定安裝時間等等,所以你之前跟多少網站申請沒人知道),所以所謂 double-dip, triple-dip,連不常用的字 quadruple-dip 都出來了。就是同時透過數個網站申請 Comcast 服務,之後再同時跟各個網站申領回饋金。不過這是違法的,算是 Mail Fraud 的一種,千萬不要輕易嘗試。

時間切換到最近,因為查核機制都建構好了,要這樣弄成功機率已經很低了,但是光光只透過單一網站來申請也能拿到不錯的回饋。以我九月回來重新申請網路跟有線電視來說,我申請的是一個月 $59.99 的隨選數位電視加上寬頻上網服務(速度很快,宣稱 6M/384K,實際使用都是 6~10M 下載,穩定的 1M 上傳)。我透過 comcastoffers.com 申請,拿到帳單後寄回該公司再過幾周就可以拿到網路部分 $150 以及有線電視 $75 的支票。而且這個我去年也辦過,每年回台灣都把服務取消,回來剛好又可以以新用戶申請,順便再賺一次回饋。大家會問,難道 Comcast 是白痴嗎?我真的要說,還真的有點白痴。因為申辦這些服務是完全「不綁約」的,也就是想退租就退租也不罰錢。然後要跟那些仲介網站拿到回饋金的條件其實只是持續使用達三個月就可以。

最後,要怎麼知道自己的購買行為是不是已經在不知情的情況下被網站給自動 referral 了,也就是你的購買行為是帶給他們利潤。其實大部分時候看網址就知道了,以“Remanufactured Dyson DC14 Full-Kit Upright Bagless Vacuum Cleaner” 這個吸塵器在 Amazon 的網址來說,如果你是透過 dealsea.com 發現這個特價,那你從那邊連過去就會有如下的網址:
http://www.amazon.com/……?tag=dealsea-20&link……
這網址跟你直接進 amazon.com 然後找到這個產品的網址不一樣。如果你使用上面的網址購買,無形中 dealse.com 就賺了一點佣金。不過服務是有價的,既然你真的是從那邊看到,你本來也是要花一樣的錢,給 dealsea 一點甜頭也無可厚非。

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留言列表 (11)

發表留言
  • 老猴
  • "部落客用口碑(word of mouth)介紹產品"
    看到這句
    我第一個想到的就是 置入性行銷啦~~
  • cawang
  • 我是講得好聽或中性一點,背後就像你說的,的確是置入性行銷,畢竟如果介紹商品提供連結的背後有分享到利益,那介紹的同時就不能百分之百的客觀。

    其實這是沒辦法的,以前在台灣看電腦雜誌,覺得怎麼某些雜誌會特別偏袒某些廠家。最後發現,原來線索就在廣告索引那一頁。看看廣告託播數量就知道該雜誌立場了。來了美國才發現,這情形其實更嚴重。整本電腦雜誌百分之七十都是廣告,另外百分之三十則是置入性行銷的報導,廣義來說也是廣告。也難怪上網填個 e-mail 雜誌就免費寄給你看一年還不用錢。而且這些可以免費取得的雜誌有些還是大出版集團的知名雜誌,在書報攤還是要花錢的,不是那種本來就免費拿到的假雜誌真廣告(例如某便利商店的一堆出版物)。

    不過大家可以放心的是,我這邊都沒有置入性行銷。更沒有 referral。連 Google Adsense 也沒有 (我自己從不按也不看,所以我想應該很多人也是吧)。推薦的好康都是我親身試用過的(好像藝人代言減肥產品的說詞)...
  • 老猴
  • 那是你比較有口德一點
    要是我...
    可能就會寫到想要去買/使用的欲望都降低...
  • Ivan
  • 我用Bloglines訂了四百多個feed,不過其中死掉的應該佔一半吧
    後來太多blogger發表的文章幾乎全是置入性行銷,就退訂了一堆
    最明顯的就是新版SONY VAIO 跟 MISTUBISHI COLT PLUS 剛推出的時後
    有幾個blogger都在同一天左右發表跟這個商品有關的使用心得
    這種試用文體驗文,既然沒花自己的錢,也不是長期使用者,如何客觀?
    就算商品真的好,推薦的時後也要叫人考慮一下C/P值吧
    這類文章應該當廣告看,不是當使用心得看
  • cawang
  • 四百多個 feeds??
    事業也太大了吧...
    難怪你之前說用 client 端的 rss 軟體太慢還是怎樣的,
    四百多個 feeds 要一次更新,可能可以先拉張板凳來坐著等。

    另外敗家的最高境界是有時候為了爽度不看 C/P 值,
    不過我同意你說的,不是自己的錢,也不是長期使用者,可能又有利益糾葛,
    是沒辦法完全客觀的。

    有一個大家都知道的網站,就充斥這樣的置入性開箱文。通常一開箱介紹後,
    不是站方團購就是還開立專門討論去來討論該項產品。
    當然客觀的評論還很多,不過總不能每次看文章都要保持警覺仔細推敲吧。
  • 老猴
  • 對一個電影院老闆來說
    四百多個FEED只是剛好而已


    你提到的一定是名稱跟美孚1號機油(英文)很像的那個網站吧~~
    當然我每次看文章都是每次保持警覺仔細推敲
    因為我太窮了
    不過我發現
    像我以前是真的很容易看爽度不看C/P值
    常常去買 C很高 P也很高的東西
    最近就會發現先研究一下再來看看
    經過一番徹骨寒
    買到的東西 如果運作OK的話 爽度更高啊~~

    講到這裡 想到最近的SE C905預購
    真是心癢癢啊~~
  • cawang
  • 是啊,就是美孚一號啊,而且有時候還很嚴格。
    有一次我只是跟著一個主題哈拉了兩句,因為那個主題是政治文,
    我就被浸水桶一個月...@#!@$@#$#@#

    還有細究這個 C/P
    一般會以為 C/P 是 Cost/Performance (其中 / 當除號)
    那似乎是 C/P 越高的越不值得買,因為這表示 C-價值 很高,P-表現 很低。

    後來我去查了一下,好像是 Capacity/Price
    這樣就講得通了。
  • Ivan
  • 四百多個feed真的還好而已啦~
    裡面有的是新聞網站的feed,有的是相簿feed,還有蠻多搞笑類和電影類的blog
    很多都是直接標題看過去內文沒仔細看
    美孚一號我很少在看,因為他沒feed,偶爾想到買什麼新商品才會想去看看
    像看Chinese Engadget就方便多了
    想不到RSS Feed概唸過了那麼久了還是沒紅,我上網根本就只有看RSS Feed......
  • 老猴
  • 對啊
    那是個 capacity/price
    我剛開始以為也是perofmance
    後來除一除才發現不對 這樣應該 c/p值愈低才是愈好~~
  • cawang
  • 其實一、兩年前美孚一號有 RSS 服務
    後來說因為系統升級還是維修暫停使用...
    玄的是過了這麼久還是沒有開放使用

    後來才知道...
    原來一直不重新開放
    是因為 RSS 沒辦法刺激廣告點閱率及到達率

    這方面癮科技這值得讚賞
    它也是靠一堆廣告在討生活 (雖然背後好像是美國線上 AOL)
    可是還是繼續開放 RSS
    (我看過一個編輯說其實越多人用 RSS 對他們越傷)
    不過這也沒差 我雖然訂閱 我還是會真的連去他們網站
    因為有時候好玩的是在下面的留言

    美孚一號最近也搞了一個拍賣的機制
    可以去看看那個規定跟收費...應該會笑出來吧。
    老實說,真的要賣我還是去露天或Y拍好了...
    要買我也不會去那邊搜尋...
  • Ivan
  • 我覺得RSS Feed推不起來有個原因是網站廣告點閱率
    不過像癮科技已經把廣告嵌入Feed的文章中,這樣也是可以有效果
    推不起來最主要應該是使用習慣的問題
    就像Web-mail跟Outlook Express各有好處
    但是非常多人用了其中一個後就很難再去適應另外一個
    我的很多同事就是如此
    大部份的人應該都已經很習慣像Yahoo!奇摩這樣的網頁瀏覽方式
    要改用線上的或client端的rss reader大概都會覺的沒有必要吧
    我想blog應該比較受益於rss feed
    如果沒有rss feed,有些blog應該不會有那麼高的流量吧
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